A Salesforce coleta instantaneamente 19.000 respostas de pesquisa
Tempo de leitura:
Quando a Salesforce organiza um evento, pode-se esperar por algo grandioso.
A Dreamforce recebeu mais de 19.000 participantes no Centro de Convenções Moscone de São Francisco em novembro de 2009. No salão de exposições, centenas de parceiros da Salesforce.com exibiram seus produtos, em preparação para o Appy Awards, prêmio no qual a Salesforce.com reconhece anualmente os melhores aplicativos do ano. No entanto, eles queriam deixar o julgamento do "Melhor App de Parceiro" para o público.
A ideia do prêmio "Escolha do público" surgiu apenas algumas semanas antes do grande evento. Havia pouco tempo para elaborar um processo de votação convencional, que exigiria um planejamento longo e detalhado com operadoras e compromissos de longo prazo. A Salesforce.com queria algo que pudesse ser desenvolvido rapidamente e integrado ao seu fluxo de trabalho existente. "Poucas semanas antes do Dreamforce, decidimos adicionar uma categoria de 'Escolha do público' à cerimônia do Appy Awards da Salesforce.com", relembrou Tom Wong, VP e diretor executivo da Dreamforce.
“Entramos em contato com a equipe do Twilio SMS e, em questão de horas, já tínhamos um sistema de votação totalmente integrado ao app da Salesforce.com que estávamos usando para gerenciar a premiação. Nunca tivemos que nos preocupar com a obtenção de short codes, negociação com operadoras ou contratos de longo prazo. Simplesmente funcionou.”
Com a API simples baseada em HTTP/XML da Twilio, os engenheiros da Salesforce.com usaram as ferramentas com as quais estavam mais familiarizados, incluindo a linguagem de programação Apex, os bancos de dados Force, entre outras.
O aplicativo inteiro levou apenas algumas horas para ser construído. A combinação do serviço de comunicação na nuvem do Twilio com a plataforma Force.com proporcionou a escalabilidade e a confiabilidade necessárias para o lançamento para o evento.
Percorrendo o salão de exposições, a Salesforce.com pedia aos participantes para votarem em seus aplicativos favoritos enviando mensagens de texto com o número do stand de suas escolhas.
Com tecnologia do Twilio SMS e Force.com, o app recebeu e contou votos dos 19.000 participantes do Dreamforce e respondeu em tempo real com mensagens de confirmação via SMS.
