MorningCroissant augmente les réservations de 50% avec Twilio SendGrid

MorningCroissant s’appuie sur l’emailing pour aider les propriétaires en France à communiquer avec les voyageurs qui cherchent à réserver un logement pour des vacances ou pour des voyages d’affaires. Environ 20,000 e-mails sont envoyés par mois pour vérifier la disponibilité des logements, confirmer les réservations, modifier les réservations et mettre en valeur les biens.

Des échecs d’envoi d’e-mails qui entraîne une mauvaise expérience client

Les e-mails envoyés entre les propriétaires et les locataires contiennent des informations très importantes. Si ces e-mails ne sont pas reçus, ces personnes ne sont pas en mesure d’effectuer leurs transactions, ce qui entraîne une mauvaise expérience client et une perte de revenus. 

Avant Twilio SendGrid, MorningCroissant utilisaient leurs propres serveurs pour envoyer les e-mails ainsi qu’un fournisseur de services d’emailing gratuit pour envoyer leurs newsletters, mais les deux ne parvenaient pas à délivrer leurs messages. MorningCroissant estiment que 30 % d’entre eux se retrouvaient dans les filtres anti-spam. De plus, ils disposaient de très peu de données pour les aider à résoudre les problèmes de délivrabilité. Ils devaient donc trouver rapidement une solution pour éliminer les plaintes des clients et augmenter leurs revenus.

La découverte d’une plateforme qui garantit une meilleure délivrabilité

Après avoir étudié les différentes possibilités, MorningCroissant a été impressionné par la réputation de Twilio SendGrid, sa liste de clients et sa documentation en ligne. L’intégration a été facile et n’a pris que quelques heures. Ils ont également constaté que Twilio SendGrid pouvait répondre à leur besoin de s’assurer que les e-mails étaient stockés sur leur plateforme.

Cela a permis aux utilisateurs de conserver une trace de leurs communications. Dès qu’ils ont commencé à utiliser Twilio SendGrid, ils ont immédiatement eu accès à des rapports et à des analyses qui leur ont donné un aperçu du succès de leur programme d’emailing.

Des e-mails qui impactent directement le revenu

Aujourd’hui, MorningCroissant obtient des résultats impressionnants :

• 98,6 % de taux de livraison pour leur newsletter
• 99,5 % de taux de livraison pour ses e-mails transactionnels

Et surtout, le nombre de réservations a augmenté de 50 % depuis l’implémentation de Twilio SendGrid.